Política de Privacidad
Navegación en el sitio web
1. Introducción
En INDUSTRIAS BUFALO S.A.S. (NIT 860.032.402-5) nos comprometemos a proteger la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo se maneja la información cuando usted navega por www.industriasbufalo.com de manera clara y sencilla.
Nuestro sitio es de carácter informativo y estático. No requiere la creación de cuentas, registro ni inicio de sesión para consultar los contenidos, catálogos de equipos o servicios publicados.
2. Información que se recopila al navegar
Al visitar nuestro sitio, se utilizan herramientas de analítica web (como Google Tag Manager / Analytics) que pueden recopilar datos técnicos de navegación de forma automática. Esta información es de carácter general y puede incluir, de manera indicativa, el tipo de navegador y dispositivo, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos estadísticos de uso.
Esta información se usa de forma agregada para comprender cómo se utiliza el sitio, mejorar su contenido y funcionamiento, y no se utiliza para identificar personalmente a los visitantes.
3. Datos que usted nos suministra voluntariamente
Si decide contactarnos a través de los canales de la web, tales como los enlaces de correo electrónico (www.industriasbufalo.com), WhatsApp, teléfono o redes sociales, usted comparte voluntariamente los datos que disponga en esa comunicación (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de su mensaje).
Esta información se utiliza exclusivamente para atender su solicitud, brindarle información sobre nuestros productos y servicios y dar seguimiento comercial. No la utilizamos para fines distintos a los aquí indicados.
El sitio no almacena los mensajes enviados a través de estas vías en servidores propios de la web; la información es recibida y gestionada directamente a través de los canales externos correspondientes (correo, WhatsApp, etc.).
4. Chatbot "Asistente Búfalo"
Nuestro sitio incluye un asistente virtual que le ayuda a navegar y encontrar información sobre equipos y servicios. El chat funciona localmente en su navegador y no recopila ni almacena datos personales. Las conversaciones pueden guiarlo a canales externos (WhatsApp, correo o teléfono) si usted decide cotizar o solicitar más información; a partir de ese momento aplican los canales del punto anterior.
5. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que los sitios web pueden almacenar en su dispositivo. Nuestro sitio puede utilizar cookies técnicas o de terceros (analíticas, como las de Google) para el correcto funcionamiento y la medición de audiencia.
Usted puede configurar su navegador para rechazarlas o eliminarlas en cualquier momento. No vendemos ni cedemos a terceros la información recopilada de su navegación.
6. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas (WhatsApp, correo, Google Maps, redes sociales). Al acceder a dichos sitios, se aplican las políticas de privacidad de los respectivos proveedores, por lo que no nos responsabilizamos por su contenido ni por sus prácticas de tratamiento de datos.
7. Protección y confidencialidad
Adoptamos medidas razonables para proteger la información de los visitantes frente a accesos no autorizados y usos indebidos, conforme a las prácticas de seguridad de la información de INDUSTRIAS BUFALO S.A.S.
8. Derechos de los visitantes
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted puede ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación sobre sus datos personales. Puede presentar su solicitud escribiendo al correo coordinadorgh@industriasbufalo.com.co, a la dirección Km 1.8 vereda Boyero, Madrid, Cundinamarca, o a la línea telefónica 6013683999.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede escribirnos a coordinadorgh@industriasbufalo.com.co o comunicarse a la línea telefónica 6013683999.